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信任的魔力

07-27 18:12:17  www.shouji670.com  阅览次数: 413 酒店行政保安

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   故  事

      春秋初期,齐桓公接受鲍叔牙的推荐,拜管仲为相,并尊其为“仲父”,明确告诉众人说凡国家有什么重要的事情一律先去问管仲,一切政务的实施全凭“仲父”来处置,即所谓“国有大政先告仲父,次及寡人,有所施行,一凭仲父裁决”。齐桓公的这种知人善任,用人不疑,使得管仲能够充分发挥他的聪明才智,在他担任齐国宰相的三年时间里,齐国实现了“民富”、“民安”,国家的整体实力大大增强,成为春秋五霸之首。

    哲  理

    其实,“疑人不用,用人不疑”这条古训也适合现代企业的管理。在一个企业里,信任是对人才最大的支持,也是对其最大的激励。信任下属包括相信他们的工作能力

www.shouji670.com 、相信他们的工作责任心、相信他们的道德人品,甚至还包括当其在工作中出现失误时对其给予的宽容等等诸多方面。有人说,信任是企业最好的投资之一,因为它能促成团队精神的形成,让团队中的每个人都感受到自己存在的价值和意义,能创造一个和谐的工作环境,进而促使工作的顺利开展。

    相反,不信任往往会成为管理中最大的成本。著名的《第五代管理》作者查尔斯.M.萨为奇认为,怀疑和不信任是公司真正的成本之源,它们不是生产成本,却会影响生产成本;它们不是科研成本,却会窒息科研的进行;它们不是营销成本,却会使市场开拓成本大大增加;它们不是管理成本,却会因内讧而使管理成本加重。领导者对下属的不信任同样也会造成员工对企业的不信任,这样导致的结果就是员工短期化行为的产生,例如缺勤的增加、寻找后路随时准备跳槽、要求短期现金回报等等,员工的短期化行为最终损害的是公司的整体利益。

    那么,如何在企业里树立起信任的基础呢?作为领导者,首先自己要做到任人唯贤、信守承诺、赏罚分明,此外,还应通过制度建设,建立起明确的绩效目标、完善的制约机制、风险防范机制及薪酬激励制度等,在考核上给予员工客观的评估,以及合理的回报,让员工价值达成双方的认同,而并非盲目信任,为信任而信任。


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