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深圳宝德宾馆酒店VOD及综合信息服务解决方案

07-27 17:39:27  www.shouji670.com  阅览次数: 284 酒店电脑管理

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    21世纪是信息时代,Internet的应用正迅速普及到各行各业中。特别是在旅游业,对于信息的获取、公布和沟通直接影响到企业的兴衰成败。同时,数字化时代的各种新技术、新概念、新的消费方式都在影响着企业的经营和发展。面对全球信息化大潮,中国的旅游企业只有尽快实现与国际接轨,才能进一步扩大对外开放,吸引客源,提高服务质量,在激烈的竞争中取胜。

  深圳宝德(Powerleader)网络科技公司专注于视频技术在计算机多媒体网络中的应用,旨是将高质量的视频、音频信号和各种数据信息通过网络传递到每个用户端,使用户可利用网络资源欣赏到精彩的影视节目。针对智能小区和宾馆酒店的业务特点,深圳宝德推出了宾馆酒店VOD及综合信息服务系统,可满足宾馆酒店对综合服务系统升级的需要。

  系统需求

  工作之余,很多人的闲暇时间都花在看电视上,有线电视的普及在很大程度上满足了人们的这种需求。但传统的有线电视存在以下不足

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  只能提供VCD级的300线左右的图像质量;

  观众一般只能被动地收看,在时间安排等方面存在诸多不便;

  铺天盖地、随时插播的商业广告使广大观众越来越难以忍受;

  有些优秀连续剧一天一集的马拉松式播放程序越来越倒观众胃口。

  随着生活水平的不断提高,人们对传统影视业务的需求也越来越高。在这种形势下,视频点播(Video On Demand)的概念应运而生。它能够在某种程度上实现影视节目的“各取所需、按需分配”,克服了传统有线电视的诸多不足,可提供DVD 级的500线左右的演播室图像质量,并能实现实时点播,方便了观众随心所欲地收看自己所喜爱的影视节目的需要。

  深圳宝德推出的宾馆酒店VOD及综合信息服务系统利用宾馆酒店的内部有线电视网,是一种基于有线电视网络和电话网络的电视节目点播系统。节目以数字方式存储在视频服务器的硬盘中,客人通过遥控电视机上的菜单来实现对节目的查询和点播,节目通过有线电视同轴电缆发送到点播终端,经终端处理后转换为电视图像和音频信号在电视机上播出。该系统的特点是利用现有的线路,不需要另外铺设局域网线路,可以减少施工和线路费用,对于那些不准备大规模装修房间、不希望增加新的接入线路的宾馆提供了一个有利的选择。

  系统设置

  该系统的硬件配置包括:

  客房端:1台宝德VOD点播器、1台彩色电视机、1条电话线路、1条有线电视线路;

  总控端:1台视频服务器、

www.shouji670.com 1台管理服务器、调制器若干。

  该系统的视频点播业务流程如下:

  客人打开电视机,节目点播菜单显示在屏幕上,客人选中节目后,发出点播命令;

  点播命令通过内线电话线传至播控服务器,播控服务器确认用户身份合法后,按照客人的要求向视频服务器提出节目请求,视频服务器从视像库中调出该节目;

  播控服务器组织要发送的点播节目,送到调制器;

  调制器把节目调制到一定频段后,送到闭路电视的前端混合器,再发送到闭路电视网上;

  宝德VOD从闭路电视网接收到节目后,进行相应的转换处理,再输出给电视机;

  电视机播放客人点播的节目。

  系统功能

  该系统是一个内部的宽带网络,对内自成系统,为内部共享;对外通过接口与外界联网,实现对信息的广泛摄取和交流。这种宾馆酒店VOD系统具有“对内宽带共享、对外便捷通信”的特点,很好地满足了宾馆酒店服务宗旨的核心,即让客人获得“舒适和便捷”的享受,不仅直接带来了点播收入,而且提高了宾馆酒店的服务档次,可增强竞争力、提高入住率,最终提升宾馆酒店的综合效益。该系统所提供的服务可分为三类:视频点播业务、Intranet业务和Internet业务。

  视频点播业务

  电影点播MOD(Movies On Demand)是一种代替录像带出租的业务,用户通过终端可随时点播存在于视频服务器上的电影或录像节目。服务器通过网络将节目显示在用户的终端上,用户可对节目进行一切等同录像机的操作(如快进、重放、暂停等),并提供一些比录像机更为灵活的操作(如电影节目内容、主要演员、导演等介绍),用户可根据内容进行检索。

  通过M

www.shouji670.com OD方式,系统可提供精彩的电影、电视节目的有偿点播以及音乐、歌曲的收费点唱。MOD可提供几十部到上百部影片,再加上几千首国内外流行的、经典的、有民族风情的歌曲和音乐,能够满足各类客人的需求,而详尽的影片介绍和方便的检索界面也使客人的挑选过程轻松、愉快。客人在操作时,只需按动遥控来选择菜单。系统自动运转,24小时可无人值守,自动计费功能可将费用计入客人消费总账来统一结算。MOD功能能够很好地满足客人的消费心理,挖掘客人的消费意愿,可提高潜在的入住率。

Intranet业务

  常用信息服务

  通过服务器提供并制作出相关信息软件,包括:电子广告和图书检索;交通旅游、风景名胜、特色商品、商务机构、股市行情等信息;健康医疗的查询等,方便用户迅速找到自己最常用的信息。

  在线购物

  用户通过终端即可逛商店,这是一个网络上的虚拟商店。商店里包括本地土特产和流行商品,用户可自由浏览商店中的各类商品,对感兴趣的商品可看到更加详细的信息,对选中的商品可通过网络订货或利用信用卡直接付款。如果宾馆酒店设有内部商店,则可发展相关业务,纵向一体化经营会为宾馆酒店带来更加丰厚的利益收入。

  内部信息服务

  客人首先想了解的是宾馆酒店的内部服务情况,如住宿、餐饮、购物、个人账务查询等需求,只要在客房里遥控电视,VOD系统就会随时随地给出详实、准确的信息。

  宾馆/酒店信息

  向客人介绍宾馆酒店的各种服务设施,如娱乐、健身、饮食、商务中心、购物中心、搬运、预订出租车、购买飞机票等,使客人入住房间后能够马上了解整个宾馆酒店的服务系统,并可根据自己的需求预定各种服务。而宾馆酒店则可通过该项信息向客人显示全方位的周到服务

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  定餐服务

  客人可在前一天晚上预订第二天的餐点,通过电视机就可看到各种餐点的内容,并根据屏幕上的菜单点菜,并提出在几点钟送餐。VOD系统提供的定餐服务为客人和服务人员提供了更大的灵活性。

  账目查询

  顾客可通过电视随时查阅自己的账单,对账单提出疑问,寻求服务员的帮助,并可预约结账时间。这种服务使用户可以时刻了解自己的支出情况,保证了账单的准确性,大大改善了顾客对宾馆酒店的印象。

  服务员功能

  客人可以通过这一功能呼叫服务员,寻求帮助和服务,对于顾客的请求、房间号、帮助内容等,系统服务器会马上将其打印出来,提高了服务速度与服务的针对性,有利于改善服务质量。

  客房信息

  可提供客户的入住登记和结账信息,自动更新客房信息,使客人和客房管理人员都可以及时、方便地了解客房的利用情况,如哪个房间的哪几天是空的、房间的位置在哪里、价格如何等。

  电视指南

  提供本地电视台的节目预报,有利于顾客查看电视节目。

  语种选择

  客人可根据自己的需要来选择服务信息的语言,解除语言障碍,为客人提供了很大方便。

  Internet业务

  VOD系统的“对外便捷通信”主要指Internet访问。随着Internet的日益普及与发展,宾馆酒店的客人希望能够随时随地连上Internet,为客人提供该项服务也是必然趋势。

  宾馆酒店VOD及综合信息服务系统借助机顶盒来实现Internet功能,提供WWW浏览和收发Email等功能,操作起来和遥

www.shouji670.com 控电视差不多,十分简单,让不具备计算机专业知识的人也可轻松上网。同时,Internet直接的计费收入和服务好感带来的远期效益十分明显,是宾馆酒店的一个新的经济增长点。(完)


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