每天早上服务员和楼层领班应收到一份当日离店客人的房号单，对自己所管理工作辖区内应离店的客房，服务员和领班应特别注意观察，.....
酒店客房管理 |
07-27 |
一般来讲，酒店除了标准客房设备，提供给客人最基本的住宿条件以外，客心部还需购置一定数量的各种常用物品以满足各种客人的需求.....
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07-27 |
客房部经理为了有效地管理棉织品应制定出棉织品的采购、入库、出库，发放报损等一系列规章制度，客房部经理还礼尖与洗衣场经理协.....
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07-27 |
程序一：了解当天食品及饮料的供应情总况，并写在房膳记录本上认真交接，检查送餐餐具卫生，数量，售缺的食品写在房膳重要通知栏.....
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07-27 |
1、 接到需要熨烫的衣物应立即清点数量并检查质量，发现未洗净的应退回洗涤组返工，并好有关记录。 2、 操作开始之前，必须认真检.....
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07-27 |
1、 负责安排好洗熨员工的工作，协调好各工种之间的关系。 2、 负责洗熨质量检查工作，认真办理交接手续。 3、 下班前，做好“生.....
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07-27 |
为了做好服务工作，服务人员应具备良好的礼貌素质，思想素质、业务素质和身体素质。 礼貌服务的具体要求有以下五个方面，即语言.....
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07-27 |
1、在质检部经理领导下，收集浴场及各部门服务质量管理动向、好人好事、存在问题，为制订浴场服务质量管理管理方针、政策、管理体.....
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07-27 |
1、经总经理授权，负责对店内整体的质量检查，对各职能部门进行全面的检查、监督和协调。 2、在开展质检工作时，应秉公办事，一切.....
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07-27 |
我们身在此刻的岗位，别无选择 如果你爱它，请用行动去诉说 爱就要真爱，真的为它去拼搏 爱它的一草一木 爱它的简单，爱它的繁琐.....
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07-27 |
一、目的 为提高酒店卫生管理工作质量，向顾客提供清新、整洁、卫生的消费环境，特制定本规范。 二、内容 1、卫生管理包括个人卫.....
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07-27 |
一、主要区域的保洁要求 任何宾馆、饭店、公寓和写字楼的公共区域，如大堂、走廊、休息室、会议室、餐厅和公共卫生间等场所，总是.....
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07-27 |
一、会议中心服务员的迎送工作 会议中心承担着召开国内外重大会议的任务，需要接待来自不同地区的参加会议者，因此这一类服务工作.....
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07-27 |
日前，义乌一家酒店总台服务员来信咨询入住登记有哪些礼仪要求。对此记者采访了有关专家。 ——客人一抵店就迅速为其办理住房登.....
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07-27 |
去宾馆住宿，随时要同宾馆服务人员相处和接触。平等对待宾馆服务员，尊重其人格，既有助于展示个人良好教养，也有助于更好地享用.....
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07-27 |
1. 对能接触到房价的员工进行酒店商业情报的保密教育，订泄密处罚的严厉措施； 2. 对需要保密的房价在订单上必须注明，在电脑中.....
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07-27 |
1. 大堂副理代表酒店向客人进行索赔须熟知物品的价格、索赔价格、减免幅度、酒店索赔政策。 2. 接到酒店设备或用品被损坏或丢失.....
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07-27 |
客房部是一具很大的部门，其负责的卫生区域几乎遍布整个酒店，如大厅、餐厅、夜总会，除此以外还要负责男、女更衣室的清洁，办公.....
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07-27 |
在承接客衣洗涤时，应注意以下几个方面的问题。 1、 满足客人对洗涤的时间要求。 2、 满足客人对洗涤的质量要求。 3、 检查客人.....
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07-27 |
物资消耗定额的出租情况下，为完成对客人服务所制定的必须消耗的物资量标准，物资消耗定额不仅是编制物品采购供应申领的基础，同.....
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07-27 |
1、 客房酒吧的酒水摆放应按规定要求统一格式，标签一律面向客人。 2、 客房酒吧必须配有相应的酒单价格表，各类玻璃杯、餐巾纸.....
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07-27 |
酒店公共及宴会厅和多功能厅等吊灯的清洁是一项定期工作，每次清洁闪都要做周密的计划。 1、 选择适当的时间。清洗公共区域的吊.....
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07-27 |
国内客人已习惯于出门不带洗漱用品，同时国际上一些高档饭店在卫生间配备高质、名牌洗浴用品已成趋势，所以在尽可能体现环保、节.....
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07-27 |
今年第13期《一周质量简报》上刊登了四起优质服务案例，巧的是四起案例都发生在客房部，这引起了记者的好奇：客房部的服务有这么.....
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07-27 |
当酒店的工作标准和工作量制定后，作为客心部经理必须考虑到如何使员工要规定的时间内完成所定的工作量，达到工作标准这就需要客.....
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07-27 |
客房部的预算与酒店的预算一样，每年制定一次，主要有两个预算： 1、 固定资产预算。固定资产预算是指客房部经理根据酒店的要求.....
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07-27 |
一、门童：门童服装最具礼仪标志，体现庄重、热情、大方。颜色为红、白、黑、金为主。款式通常借签各国仪仗队军服. 二、行李生：.....
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07-27 |
快乐服务的内涵是服务员对客服务的心情始终都是愉快的，而客人也是愉快的，也就是配合默契，双方满意。 快乐服务的外延，体现了.....
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07-27 |
所谓理念，字面上讲就是一种理想和信念，实际上就是一种追求目标，并且为了实现这一目标而奋斗。1958年“大跃进”时有一个口号叫.....
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07-27 |
一、持积极的态度 在酒店进入试营业阶段，很多问题会显露出来。部分客房管理人员会表现出急躁情绪，过多地指责下属,身为酒店管理.....
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07-27 |
