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酒店客房管理,客房服务与管理,酒店客房管理制度,酒店客房管理知识

·做一个快乐的接待员

年头岁尾，听听那首《心情不错》，别有一番滋味。这一年总的来说高兴的事挺多，但没有什么比做一个快乐的接待员更让人惬意的了。.....酒店客房管理 |10-30 |

·前堂夜班客房报告

（一）简介：前堂陪除了直接与客人接触的服务外，也有很多夜间报告，主要是夜班总台接待喘夜班核数员之协助下需完成之任务，以便.....酒店客房管理 |10-30 |

·前厅部如何为客人留口信便条

一、酒店里常见的口信，大概可分为四类：　1、外来电话找不到客人，要求总机或柜台服务员代留字条。　2、访客到来，找不到要见.....酒店客房管理 |10-30 |

·客房钥匙的分发及管理制度

1、酒店钥匙的种类酒店的钥匙共应分为：万能钥匙、客房总匙、楼层主匙和客房钥匙及公众钥匙等五种。　A、万能钥匙（KING KEY）.....酒店客房管理 |10-30 |

·酒店前厅问讯处员工应掌握的信息范围

1、问讯处员工应掌握的信息范围　酒店及酒店所在的城市对大多数住客人来讲是个陌生的地方，问讯处员工要耐心、热情地解答客人.....酒店客房管理 |10-30 |

·客房物品与设备管理的方法

（一）编制客房物品与设备采购计划 1、客房设备选择的基本原则（1）协调性（2）实用性（3）安全性（4）经济性 2、清洁设备选.....酒店客房管理 |09-24 |

·前厅部知识国际酒店通行的几种收费方式

（一）欧洲式（European Plan，简称“EP”）只包括房费，而不包含任何餐费的收费方式，为世界上大多数酒店的采用。（二）美国.....酒店客房管理 |09-24 |

·谈餐厅服务礼仪

现代社会餐饮服务业日益发展，人们与餐饮业的联系越来越多，对服务水平的要求越来越高，餐饮来的服务礼仪是服务质量、服务态度的.....酒店客房管理 |09-24 |

·用心为您感悟快乐

nbsp; 金鸡啼晓送喜来，瑞狗旺春共迈拓。　春节，是举家团圆、祥和欢庆的时候，也是中国人最为重视的节庆。当我们觥筹交措、尽兴.....酒店客房管理 |09-24 |

·星级检查员眼里的优质服务

在评定星级饭店和星级饭店复核当中，作为星级检查员有几点体会很想和同行交流，有关如何提高优质服务就是一个永久不变的话题。 .....酒店客房管理 |09-24 |

·虚拟VIP接待小组

长沙金源大酒店根据客源市场的分析，定位于商务会议型酒店，以该店原有的服务模式，VIP的接待只有个别优秀的服务员才能担任，造.....酒店客房管理 |09-24 |

·前厅部预订的方式与种类

一、预订的方式（一）电话预订（Telephone）（二）传真订房（FAX）（三）国际互联网预订（Internet）（四）信函订房（M.....酒店客房管理 |09-24 |

·速8酒店客房首次降价

速8经济型酒店自两年前进入中国市场以来，一直以高姿态与同行竞争，曾一度保持自己的房价稳定不变。昨天，速8方面突然宣布，将改.....酒店客房管理 |09-24 |

·总服务台服务部分

总服务台服务部分 1、客人电话订房时，应如何处理？服务要点提示：（1）接电话后，致问候语并自报岗位；（2）问清客人抵店.....酒店客房管理 |09-24 |

·让员工对优质服务有新的认识

我们知到，质量是酒店的生命，没有优质服务的酒店不可能实现企业的经营目标。什么是优秀服务呢？不同的人对此有着不同的理解，我.....酒店客房管理 |09-24 |

·特设化服务是酒店服务的发展方向

旅游业竞争日趋激烈的现代社会中，旅游饭店已成为炙手可热的产业，一个饭店要想在同行业中取得龙头地位，它除了必须提供出良好的.....酒店客房管理 |09-24 |

·浅析黄山景区宾馆服务质量管理的现状与对策

一、质量管理的概念及景区饭店质量管理的重要性：饭店质量管理应该包含质量标准、质量形象、质量实效、质量创新等方面。所谓质.....酒店客房管理 |09-24 |

·日本的细腻服务

nbsp; 文华大酒店开业几年来，以其“处处体现出对客人无微不至的关怀”的细腻服务一向受人关注。然而，我经过对日本酒店的细细考.....酒店客房管理 |09-24 |

·前厅部预订员注意事项

受理客人预订时，预订员必须注意以下事项：（1）接听电话时，必须使有礼貌用语，口齿清晰，应酬得体。（2）接到预订函电后，应.....酒店客房管理 |09-24 |

·第99届春季交易会期间严查酒店客房乱涨价

即将开幕的第99届广交会酒店房价将恢复政府限价管理。记者昨日从市物价局获悉，从4月17日开始，市物价局将分两个阶段对本届广交会.....酒店客房管理 |09-24 |

·商务客房物品设置之细节调查

伴随着全球化经济的不断发展，当今商务客人群体日益壮大，他们对入住酒店的要求也越来越高。商务散客到底需要什么样的客房、什么.....酒店客房管理 |09-24 |

·警察不随意查房彰显尊重人权

nbsp; 据《检察日报》报道，浙江省湖州市公安局日前宣布，凡是已联网的宾馆饭店，只要按规定如实进行旅客住宿登记，没有涉及违法.....酒店客房管理 |09-24 |

·客房服务知识问答题(一)

nbsp; 客房服务知识问答题(一) 初级 1、客房服务员正式清扫房间前要做好哪些准备工作，答案要点： ①领取钥匙②准备工作车和用品.....酒店客房管理 |09-24 |

·如何稽核客房帐入

nbsp; 客房帐入稽核主要是根据下列有关资料进行稽核：客房出租明细表、客房经理崐客房状况报告、住宿登记单、换房通知.....酒店客房管理 |09-24 |

·一年后天津酒店客房翻番

　　“看看第三大街，不到2公里长的一条路，竟然矗立着五六家.....酒店客房管理 |09-24 |

·酒店凌晨房价格究竟怎么定?(

5月中旬，福建泉州的王小姐到南昌来参加同学聚会，凌晨2时来到市内某星级酒店入住，第二天上午8点退房时，宾馆要求按照1天结账。.....酒店客房管理 |09-24 |

·合肥市33家宾馆酒店开设数码客房

今后，到合肥的客人们只要住进合肥三星级以上的宾馆酒店，都可以尽情地网上冲浪了！记者从昨天下午召开的合肥宾馆行业信息化应用.....酒店客房管理 |09-24 |

·酒店房务部减员增效

目前，酒店业已进入微利时代，如何开源节流，如何以最少的成本获得最大的效益，便成了酒店中、高层管理者首先要面对的问题。在酒.....酒店客房管理 |09-24 |

·6118客房载入纪录云顶集团喜获殊荣

云顶第一酒店凭着拥有6千118间客房的纪录，今日荣获“信不信由你”（RipleyBelieveItOrNot）世界纪录大全的“世界最大”殊荣，成.....酒店客房管理 |09-24 |

·十一黄金周三亚部分酒店公布客房价

携程网昨天发布统计报告，在国内长线游线路上，九寨沟、三亚、丽江仍是游客的首选。价格方面，由于飞机票和当地酒店住宿价格的上.....酒店客房管理 |09-24 |

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